Politique de remboursement

Tous les retours doivent être pré-approuvés

Veuillez envoyer un courriel à support@oillifecanada.com pour commencer le processus d'approbation. La plupart des articles peuvent être retournés àPétrole Vie Canadajusqu'à 30 jours après l'achat. Les articles retournés doivent être neufs et inutilisés. Lors du retour des articles, vous acceptez de payer les frais de retour.

Toutes les commandes annulées sont soumises à des frais de réapprovisionnement de 5 %.

Afin d'assurer un délai de réception raisonnable, veuillez nous accorder 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Pour votre protection, nous suggérons que tous les retours soient renvoyés par un transporteur traçable. Le client doit payer tous les frais liés à l'expédition de retour en raison des remords de l'acheteur ou d'une commande incorrecte.Pétrole Vie Canadacouvrira les frais d'expédition de retour pour les articles endommagés/défectueux et les envois incorrects.

Les primes d'expédition payées pour l'expédition accélérée ne peuvent pas être remboursées. Étant donné que nous ne pouvons pas rembourser plus que le prix d'achat de l'article, tous les envois de retour quiPétrole Vie Canada est responsable doit être pré-approuvé par le service client.

Après avoir reçu et inspecté la marchandise retournée, nous rembourserons le mode de paiement original ou émettrons un crédit en magasin pour le prix d'achat de l'article, moins les frais d'expédition de retour, le cas échéant. Si les articles retournés sont endommagés, utilisés ou défectueux, des frais de réapprovisionnement de 5 % seront appliqués.

Nous n'accepterons aucun retour pour les articles présentant des marques d'usure visibles causées par le client. Tout retour présentant des marques d'usure visibles causées par le client sera rejeté et le client assumera la responsabilité de réclamer le ou les articles de notre entrepôt.

Veuillez vous assurer d'inclure votre nom et votre numéro de commande dans le retour. Si vous avez des commentaires ou des questions supplémentaires, nous sommes joignables par téléphone au 647.689.5815.

Articles reçus endommagés ou défectueux :
Veuillez signaler vos produits endommagés ou défectueux dans les 10 jours suivant la date d'achat d'origine. Oil Life Canada couvrira les frais de remplacement de votre article. Une photo du produit et/ou de l'emballage d'expédition sera demandée par notre équipe Expérience Client ainsi que toute information supplémentaire requise.

Retours sur les livres et médias :

Aucun remboursement ne sera accordé sur les livres, les livres électroniques, les tampons détachables, les kits, les CD ou les DVD. Échangez uniquement pour le même article si défectueux dans les 24 heures suivant la réception de l'article.

Retours sur les téléchargements numériques :
Les téléchargements numériques sont envoyés immédiatement après l'achat. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour les téléchargements numériques achetés.